Prophete E‑Bike Service und Reparatur in der Schweiz
Du hast dein Prophete E-Bike bei OBI, ALDI SUISSE oder im Internet gekauft? YouMo ist der offizielle Schweizer Partner für Prophete. Wir übernehmen Garantiearbeiten und Reparaturen, damit du auch mit diesen Modellen sicher unterwegs bist.
Wie läuft der Service bei deinem Prophete E-Bike ab?
Der Ablauf hängt davon ab, wo du das E-Bike gekauft hast und ob die Gewährleistung noch gilt.
| Gekauft bei | Gewährleistung | Ansprechpartner | Kosten für dich |
|---|---|---|---|
| OBI | gültig | OBI | Keine zusätzlichen Kosten |
| OBI | nicht gültig | OBI | Kostenpflichtig, über OBI |
| OBI, direkt an YouMo | nicht gültig | YouMo | Überprüfung, Transport, Reparatur kostenpflichtig |
| ALDI SUISSE | gültig | YouMo | Abholung, Überprüfung, Reparatur kostenlos |
| ALDI SUISSE | nicht gültig | YouMo | Überprüfung, Transport, Reparatur kostenpflichtig |
| Anderer Händler oder direkt bei Prophete | nicht gültig | YouMo | Kostenpflichtig, wenn keine Gewährleistung besteht |
Gekauft bei OBI
OBI wickelt Serviceaufträge für YouMo ab. Ohne Gewährleistung kannst du dich auch direkt an uns wenden.
Mit gültiger Gewährleistung
Keine zusätzlichen Kosten für dich
- OBI veranlasst den Serviceauftrag.
- YouMo holt dein E-Bike ab.
- Besteht eine gültige Gewährleistung, entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
- Nach der Reparatur liefern wir das E-Bike an OBI zurück. Dort holst du es wieder ab.
Ohne Gewährleistung: Abwicklung über OBI
Kostenpflichtig, Rechnung von OBI
- OBI beauftragt die Abholung deines E-Bikes durch YouMo.
- Vor Beginn der Arbeiten erhältst du einen Kostenvoranschlag von OBI.
- Nach der Reparatur bekommst du die Rechnung von OBI und holst dein E-Bike dort wieder ab.
Ohne Gewährleistung: direkt mit YouMo
Überprüfung, Transport und Reparatur kostenpflichtig
- Du füllst das Serviceformular aus, beschreibst kurz das Problem und gibst das Modell deines E-Bikes an.
- YouMo organisiert die Abholung und überprüft dein E-Bike technisch, um den Defekt zu bestimmen.
- Nach der Überprüfung erhältst du einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
- Nach der Reparatur liefern wir das E-Bike an dich zurück.
- Die gesamte Kommunikation läuft direkt mit dem YouMo-Serviceteam.
Gekauft bei ALDI SUISSE
Bei ALDI SUISSE wendest du dich direkt an YouMo.
Mit gültiger Gewährleistung
Abholung, Überprüfung und Reparatur kostenlos
- Du reichst deinen Kaufbeleg über das Serviceformular ein.
- YouMo prüft den Garantieanspruch.
- Besteht eine gültige Gewährleistung, erfolgen Abholung, Überprüfung und Reparatur kostenlos.
- Nach der Reparatur liefern wir das E-Bike an dich zurück.
Ohne Gewährleistung
Kostenpflichtig, Rechnung von OBI
- OBI beauftragt die Abholung deines E-Bikes durch YouMo.
- Vor Beginn der Arbeiten erhältst du einen Kostenvoranschlag von OBI.
- Nach der Reparatur bekommst du die Rechnung von OBI und holst dein E-Bike dort wieder ab.
Bei einem anderen Händler oder direkt bei Prophete gekauft
Du hast dein Prophete E-Bike nicht bei OBI oder ALDI SUISSE gekauft? Dann kannst du dich ebenfalls direkt an YouMo wenden.
Direkt mit YouMo
Kostenpflichtig, sofern keine gültige Gewährleistung besteht
- Du reichst deinen Serviceauftrag über das Serviceformular ein.
- YouMo organisiert die Abholung und überprüft dein E-Bike technisch, um den Defekt festzustellen.
- Überprüfung, Transport und Reparatur sind kostenpflichtig, sofern keine gültige Gewährleistung besteht.
- Nach der Überprüfung erhältst du einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
- Nach der Reparatur liefern wir das E-Bike an dich zurück.
Häufige Fragen zum Prophete E-Bike Service
YouMo ist der offizielle Schweizer Partner für Prophete. Wir übernehmen Garantiearbeiten und Reparaturen.
Mit gültiger Gewährleistung entstehen dir bei OBI-Abwicklung keine zusätzlichen Kosten, bei ALDI SUISSE sind Abholung, Überprüfung und Reparatur kostenlos. Ohne Gewährleistung sind Überprüfung, Transport und Reparatur kostenpflichtig. Du erhältst vorher einen Kostenvoranschlag.
Bei ALDI SUISSE prüft YouMo den Garantieanspruch nach dem Einreichen des Kaufbelegs. Bei anderen Käufen hilft der Beleg, die Gewährleistung zu klären.
Ja. Besteht keine gültige Gewährleistung, wickeln wir die Reparatur direkt mit dir ab. Die gesamte Kommunikation läuft dann mit dem YouMo-Serviceteam.
Ist eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, informieren wir dich bei der Diagnose und besprechen das weitere Vorgehen mit dir.
Prophete Service
Wir kümmern uns um dein Prophete E-Bike.